Modèle de prise en charge de plateforme MicroStrategy Cloud

Problèmes avec votre MicroStrategy Le déploiement de la plateforme Cloud peut être provoqué par des composants de MicroStrategy Platform, votre fournisseur Cloud ou votre configuration.

Suivez ces consignes pour identifier votre contact en cas de problème.

Dans ces situations, contactez le support MicroStrategy.

• La console MicroStrategy Cloud n'est pas accessible :
• Vous souhaitez fournir des commentaires sur le produit de la plateforme MicroStrategy Cloud .
• Vous ne pouvez pas vous connecter à la console MicroStrategy Cloud ou utiliser les API REST.
• Vous rencontrez un problème lors de l’approvisionnement d'un environnement MicroStrategy.
• Vous rencontrez un problème concernant une application MicroStrategy.

Contactez votre Support du fournisseur Cloud dans ces cas :

• Une erreur s'est produite dans votre compte/souscription Cloud lors d'un processus, d'un déploiement ou d'une configuration.

• Un service est indisponible dans votre compte/souscription cloud (par exemple EC2 et EFS dans AWS ou VM et NetApp dans Azure).

• Il y a une erreur concernant les limites de service au sein de votre compte/souscription cloud.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Support MicroStrategy et le Support AWS ou en Support Azure sites Web.