Modelo de soporte de la plataforma de MicroStrategy Cloud

Problemas con su MicroStrategy La implementación de Cloud Platform puede deberse a componentes de la MicroStrategy su plataforma, su proveedor de nube o su configuración.

Use estas pautas para determinar con quién contactar si experimenta un problema.

Póngase en contacto con el Soporte de MicroStrategy en estos casos.

• No se puede acceder a MicroStrategy Cloud Console:
• Desea enviarnos sus comentarios sobre el producto MicroStrategy Cloud Platform.
• No puede iniciar sesión en MicroStrategy Cloud Console ni utilizar las API de REST.
• Experimenta un problema cuando se aprovisiona un entorno de MicroStrategy.
• Hay un problema con respecto a una aplicación de MicroStrategy.

Póngase en contacto con su Soporte del proveedor de nube en estos casos:

• Hay un error en su cuenta/suscripción de Cloud durante cualquier proceso, implementación o configuración.

• Algún servicio no está disponible en su cuenta/suscripción de nube (como EC2 y EFS en AWS o VM y NetApp en Azure).

• Hay un error relacionado con los límites del servicio en su cuenta/suscripción de Cloud.

Para obtener más información, visite el Soporte de MicroStrategy y el Soporte de AWS o Soporte de Azure sitios web.